Makineniz tekrar
iş başında.

Ürününüzün model adı, ürün kodu (Art.-No.) ve seri numarası (S/N) yeterlidir. Bu bilgiler makinenizin üzerindeki etikette yer alır. Garanti kapsamındaki talepler için ayrıca satın alma faturanızın bir fotoğrafını yüklemeniz gerekir. İletişim bilgileriniz ve arızanın kısa bir açıklaması ile talebiniz aynı gün kaydedilir.

Talebiniz en geç 1 iş günü içinde değerlendirilir ve size servis takip numaranız iletilir. Stokta bulunan parçalarla yapılan onarımlar ortalama 3-5 iş günü sürer. Yurt dışından tedarik gerektiren özel parçalarda süre 10-15 iş gününe uzayabilir; bu durumda süreç boyunca bilgilendirilirsiniz.

Scheppach ürünleri, Türkiye'de satın alma tarihinden itibaren 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Profesyonel ve sürekli kullanıma yönelik makinelerde garanti süresi ürün grubuna göre değişebilir; kesin süre kullanım kılavuzunuzun garanti bölümünde belirtilir. Aşınma parçaları (bıçak, kayış, kömür, filtre vb.) garanti kapsamı dışındadır.

Evet. Ürününüz incelendikten sonra işçilik ve parça kalemlerini ayrı ayrı gösteren bir ücret teklifi hazırlanır. Teklifi onaylamadan hiçbir işlem başlatılmaz; onaylamamanız hâlinde ürününüz size iade edilir.